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 COMPRA SEGURA · ENVÍOS Y DEVOLUCIONES ·

DESCUENTOS Y PROMOCIONES

COMPRA SEGURA

www.bikila.com utiliza para las transacciones de comercio electrónico el Secure Socket Layers (SSL), un sistema de seguridad que garantiza que todos los datos que nos envíes están a salvo. Todo ello se consigue mediante una avanzada tecnología de encriptación que funciona con los principales navegadores de Internet.

Para que estés más tranquilo, ten en cuenta que es más seguro comprar en las webs que cuentan con este sistema de seguridad que utilizar la tarjeta de crédito en restaurantes y comercios.
Para www.bikila.com el pago con tarjeta en nuestra web ofrece la máxima seguridad.
También utilizamos el sistema de pago contra reembolso. Este último garantiza que sólo pagarás cuando tu pedido esté en el domicilio indicado. Todos los datos que nos envíes están a salvo, y los utilizaremos, única y exclusivamente para procesar el pedido realizado, y para posibles consultas futuras que nos ayudarán, al tener guardados tus datos, al ver la talla, el tipo de apoyo y datos necesarios para recomendar mejor el material que necesites.
La información que nos facilites está almacenada en nuestro servidor y es imposible que alguien sin previa autorización acceda a la información que nos envías.

Recuerda que si no fuera seguro, BIKILA no te ofrecería este servicio... Si tienes dudas o quieres consultarnos algo, sólo tienes que contactar con nosotros. ¡Estamos a tu entera disposición!.

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Estas normas son aplicables únicamente en las compras realizadas en www.bikila.com

GASTOS DE ENVÍO GRATIS*

(*) En pedidos dentro de la península superiores a 70€.

En pedidos con envío a la península inferiores a 70€ los gastos de envío son de 6€.

Nuestro sistema de envíos y la política de devoluciones garantiza que lo que recibes responde absolutamente a lo que esperabas. Nuestras tiendas repartidas por España y el servicio de venta por Internet lo garantizan.

FACILITAR LA ENTREGA: Es importante disponer de un horario de entrega flexible y que en el domicilio de destino haya alguien que pueda recoger y en su caso, realizar el pago. 

El consumidor que realiza sus pedidos en internet, tiene las mismas protecciones legales y de consumo que las compras realizadas en los mercados tradicionales. Se establece un plazo de 14 días a partir de su recepción para devolverlo pagando exclusivamente los gastos de envío. En todo caso, en www.bikila.com te ofrecemos varias alternativas:

CAMBIOS O DEVOLUCIONES
- Cambio por decisiones del cliente: Mandaremos a un MENSAJERO para que retire tú pedido, así no tendrás que desplazarte para realizar el cambio. Una vez lo recibamos te enviaremos el nuevo pedido. Este nuevo pedido sólo se puede pagar contra reembolso de 12€ (en la Península) más la diferencia de precio si existiera entre el primer pedido y el segundo pedido.

- Cambio por error en el envío por error de bikila.com o problemas de calidad del producto: En este caso la devolución no tendrá coste asociado ninguno, y el cliente podrá decidir si volver a recibir el producto correcto o cancelar su pedido y recibir el 100% del importe de su compra, incluidos los gastos de envío y contra reembolso en caso de haberse aplicado.

- Devolución: Nos puedes enviar el pedido con los portes pagados a BIKILA - Avenida Donostiarra, 2 - 28027 Madrid. Tú elijes la agencia de transporte que prefieras y nosotros te haremos la devolución de la compra. (Importante: los gastos de envío y contra reembolso, en caso de haberse aplicado, serán gastos que asume el cliente y en ningún caso los devolverá www.bikila.com).

En ambos casos, tanto para el cambio de producto, como para la devolución del dinero, el consumidor deberá esperar a la aprobación de la operación de cambio/devolución, por parte de www.bikila.com, que llevará a cabo en un plazo aproximado de 7 días, las pertinentes revisiones de calidad y estado del producto así como de sus envases y embalajes objeto de la devolución o cambio.

Como servicio adicional y diferencial, también puedes acudir a cualquier tienda Bikila de España a cambiar tus compras realizadas a través de www.bikila.com. (Importante: En las tiendas físicas Bikila sólo se podrán hacer cambios, en ningún caso se podrá hacer la devolución de una compra realizada en www.bikila.com)

IMPORTANTE: Para realizar cualquier cambio o devolución es imprescindible que ésta se realice con los envases originales, en perfecto estado y aportando el ticket de compra.

PLAZOS DE ENTREGA 
Aunque estamos entregando los pedidos entre 24 y 48 horas, hasta que no lo logremos en el 100% de los casos, diremos que tardamos entre 3-4 días laborables, entendiendo que los Sábados, Domingos y Festivos no son considerados como días laborables.
La entrega de los pedidos la hará NAJARAD, S.L. a través de una agencia de transporte designada por él. Los pedidos se entregarán en el domicilio designado por el comprador, por lo tanto NAJARAD, S.L. no asume ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse como consecuencia de que los datos facilitados sean inexactos o incompletos, por ausencia del destinatario, etc. Sin perjuicio de lo anterior, NAJARAD, S.L. adoptará las medidas exigidas a un diligente comerciante para que la entrega pueda efectuarse lo antes posible, tanto a satisfacción del remitente como a la del destinatario. Las entregas en organismos públicos o inmuebles en los que existan restricciones para el acceso al público en general, NAJARAD, S.L. no garantiza que la misma se efectúe directamente al destinatario, quedando cumplido el encargo y liberado de responsabilidad, cuando el pedido se haya puesto a disposición del destinatario en la recepción o lugar que haga las veces de control de acceso.

Garantizamos la entrega de pedidos con los plazos señalados en el apartado correspondiente, dado el sistema de transporte y el destino elegido por el comprador. En periodos en los que concurran circunstancias especiales (navidades, huelgas, acontecimientos extraordinarios...), los envíos podrán sufrir alguna demora.

Para todos los pedidos cualesquiera que sea su destino, NAJARAD, S.L. no garantiza las entregas en horas específicas y concretas. Si el comprador señala una fecha concreta de entrega o muestra preferencia por una franja horaria determinada, se entenderá que lo hace con carácter orientativo. NAJARAD, S.L. comunicará esta circunstancia al transportista para que, en la medida de lo posible, se ajuste a esta indicación, sin que asuma ninguna otra obligación o responsabilidad.

DESCUENTOS Y PROMOCIONES

Todos los desceuntos y promociones aplicables a los productos de www.bikila.com se realizarán sobre el precio original del artículo, el cuál está reflejado en todos los productos de la web, nunca sobre el precio con descuento que ya estuviera aplicado sobre el producto. Los descuentos nunca son acumulables.

El código promocional Bikila25años es aplicable desde el 15.05.13 hasta el 15.06.13 en todos los artículos publicados en www.bikila.com cuyo descuento es inferior al 25%. Es decir, a un articulo publicado con un 20% de descuento o menor se le aplica el descuento que corresponda hasta llegar al 25% de descuento. Si un artículo tiene un descuento del 30% de descuento, se le respeta el descuento mayor a pesar de que se ponga el código promocional.